Туристам
Если вы клиент «Горящих» — можете быть спокойны в любое время и в любой стране мира, потому что для вас 24 часа в сутки работает наша специальная «Служба Поддержки Туристов за рубежом»!
- Не знаете, во сколько вылет или опоздали на самолет?
- Не выдали документы в аэропорту?
- Потеряли багаж?
- Не предоставили трансфер?
- Поселили не в забронированный отель?
- Наступил страховой случай, а вы не знаете что делать?
Запомните наши номера: +7 (383) 227-62-17.
Уже 10 лет в круглосуточном режиме наши операторы помогают решить эти и другие проблемы клиентов «Горящих».
Услуги «Службы Поддержки Туристов» для клиентов «АЛЬЯНСА ГОРЯЩИХ ТУРОВ» бесплатны.
Служба Поддержки Туристов за рубежом – ваш спокойный отдых!
Любому человеку для поездки за границу нужен загранпаспорт. Детям, не достигших 18-тилетия, для поездки за границу также нужен загранпаспорт, а родителям необходимо иметь с собой свидетельство о рождении. Причем, если ребенок едет с одним из родителей, то по рекомендации МИД РФ желательно иметь нотариально заверенное разрешение на поездку от второго родителя. При разных фамилиях родителя и ребенка рекомендация становится обязательной к исполнению. Если ребенок едет без родителей, например, с бабушкой, то такое разрешение должно быть от обоих родителей.
После того, как тур выбран, мы с клиентом заключаем договор. Причем, на момент заключения договора у туриста не обязательно должен быть загранпаспорт. Загранпаспорт должен появиться у туриста желательно за неделю до поездки, если речь не идет о визовой стране. Если страна визовая, все зависит от срока подачи документов на визу, но в среднем не позднее, чем за две недели до вылета.
Важный момент. Заключение договора с нами еще не означает, что тур точно забронирован на имя туриста. После заключения договора мы отправляем туроператору запрос на определенные дату и отель с данными клиента, и в течение максимум двух-трех дней,- как правило, это занимает несколько часов,- мы получаем от туроператора подтверждение, о чем сразу сообщаем нашему клиенту. Только после этого, можно с уверенностью говорить о том, что турист едет в выбранном направлении в указанное время в понравившийся отель. Возможны ситуации, когда бронирование может не подтвердиться. В этом случае мы вместе с клиентом подбираем другой вариант.
При заключении договора производится предоплата, как правило, в размере 30% от стоимости договора, остальная сумма вносится после получения подтверждения от туроператора в зависимости от договоренности с менеджером, но не позднее полутора недель до вылета. Оплатить тур можно в нашем офисе с помощью наличных и по банковской карте через терминал или с помощью банковского перевода.
За два дня до вылета мы выдаем туристу следующие документы: ваучер на проживание в отеле, авиабилеты в электронном виде, медицинские страховки на каждого участника тура и памятку по стране.
Если вы потеряли паспорт, находясь заграницей, сразу после обнаружения пропажи, вы обязаны уведомить об этом местную полицию (орган правопорядка, жандармерию и т.д.) и подать заявление, чтобы получить справку подтверждающую факт обращения по поводу утраты паспорта.
Далее следует обратиться в российское консульство, чтобы Вам выдали свидетельство на возвращение на родину. Для его оформления Вам потребуется предъявить документ с фотографией или представить свидетелей, которые подтвердят вашу личность. Далее, напишите заявление, представите справку из органов правопорядка об утере паспорта и 2 фото 4х6. Если же вы не захватили никаких документов и не можете представить свидетелей, то на Родину вас, конечно, пустят, но процедура проверки личности на границе может затянуться, т.к. придется ждать ответа на запрос о вас из МВД РФ. По прибытии Вам придется общаться с пограничниками. Хорошо, если вас встретят родные, друзья, знакомые с документами, подтверждающими вашу личность. В этом случае процедура сократится до минимума.
- Поездка несовершеннолетних детей осуществляется только при наличии подлинника свидетельства о рождении.
- Для загранпаспортов, выданных до 22.03.2009. — обязательно вклеивание фото вписанного ребенка с 6 лет (до 5,99 — можно без фото).
- Загранпаспорта, выданные с 22.03.2009. — фото ребенка должно быть вклеено обязательно независимо от возраста.
- Выезд ребенка, вписанным в загранпаспорт к родителю ( паспорт родителя выдан до 16.03.2010.) разрешен до совершеннолетия ( или до срока окончания действия загранпаспорта ).
- В паспорте старого образца, выданном с 16.03.2010. — вписание ребенка не является основанием для разрешения выезда ребенка, выезд ребенка только по своему загранпаспорту.
- При выезде с одним из родителей доверенности ( разрешения, согласия ) на выезд ребенка от второго родителя не требуется ( если нет ограничения на выезд от второго родителя, оформленного в соответствии с законодательством ). Но для оформления виз в некоторые страны, согласие от второго родителя все же потребуется. Об этом вас предупредит наш менеджер. Если у ребенка и у сопровождающего родителя разные фамилии, то обязательно иметь все документы, подтверждающие родство.
- Выезд ребенка по отдельному загранпаспорту – родителям ( родителю ) иметь с собой свидетельство о рождении, подтверждающее родство. Если в свидетельстве о рождении у родителя была другая фамилия – нужно предоставить все документы, подтверждающие смену фамилии.
- Если ребенок вписан в загранпаспорт родителя и загранпаспорт выдан до 16.03.2010., то не требуется свидетельство о рождении для пересечения границы.
Наиболее популярные для туристов страны, для поездки в которые требуется стандартное оформление визы,- это страны Европы, США и Китай. Шенгенская виза позволяет посещать любые государства, участвующие в Шенгенском соглашении,- это большинство стран Европы. Оформление визы для поездки в США и Великобританию наиболее затруднительно,- для этого требуется личное собеседование в консульстве,- в Новосибирске их нет.
Для стандартного оформления визы от туриста требуются:
- Паспорт Российской Федерации
- Загранпаспорт
- Анкета (которую в силу сложности лучше заполнять в нашем офисе)
- Фотографии (количество и размер варьируются в зависимости от страны)
- Справка с места работы о трудоустройстве и размере заработной платы при обязательном указании, что на время поездки за туристом сохраняется его рабочее место
- Документ, подтверждающий финансовое состояние туриста
- В качестве документа, подтверждающего финансовое состояние, может быть выписка со счета либо спонсорское письмо (документ, где указывается человек, который берет на себя оплату пребывания туриста за границей). В Европе на данный момент существует следующий стандарт: на один день пребывания на одного туриста должно быть не менее 55 долларов. Рассмотрение заявления на выдачу визы в посольстве занимает от трех-четырех дней до двух недель.
Среди стран с упрощенным оформлением визы самыми популярными являются Кипр и ОАЭ.
Безвизовые страны
- Азербайджан — До 90 дней
- Антигуа и Барбуда — До 28 дней
- Армения — До 90 дней
- о.Аруба — До 14 дней
- Барбадос — До 28 дней
- Белоруссия — До 90 дней (требуется медицинская страховка)
- Босния и Герцеговина — До 90 дней ( требуется подтверждение бронирования гостиницы или приглашение )
- Вануату — До 30 дней
- Гаити До — 03 месяцев
- Гренада — До 3 месяцев
- Доминика — До 21 дня
- Доминиканская Республика — До 90 дней(Tourist Cаrd продается на въезде,10$)
- Казахстан — До 90 дней
- Киргизия — До 90 дней
- Коста-Рика — До 30 дней
- Куба — До 30 дней
- Македония — При наличии приглашения, тур ваучера, отметки «поделовно»
- Малайзия — До 01 месяца
- Мальдивские острова — До 30 дней
- Микронезия — До 30 дней
- Молдавия — До 90 дней
- Намибия — До 03 месяцев
- Никарагуа — До 90 дней (туристическая карточка продается на въезде,7$)
- Ниуэ — До 30 дней
- Острова Кука — До 31 дней (требуется подтверждение бронирования гостиницы)
- Перу — До 90 дней
- Румыния — До 90 дней (требуется медицинская страховка, ваучер)
- Самао — До 30 дней
- Сейшельские острова — До 01 месяца (подтверждение бронирования гостиницы; Visitors Permit продается на въезде)
- Сент-Винсент и Гренадины — До 14 дней
- Сент-Люсия — До 28 дней
- Сербия и Черногория(Косово) — Въезд только через аэропорт Приштины
- Сербия и Черногория(Черногория) — До 30 дней
- Таджикистан — До 90 дней
- Тимор- Лешти — До 30 дней
- Тувалу — До 30 дней
- Узбекистан — До 90 дней
- Эквадор — До 90 дней
- Фиджи — До 30 дней
- Хорватия — До 90 дней(ваучер)
- Шри-Ланка — До 30 дней
- Украина — 90 дней, разрешение на въезд 25$
Турция
Турция – одна из самых популярных стран для отдыха среди российских туристов. Этому способствует прекрасный пляжный отдых, жаркая и солнечная погода, развитая инфраструктура отелей, питание «все включено» и низкая стоимость туров. Да и для отдыха с детьми заграницей за такую стоимость лучше места не найти.
Основной сезон отдыха в Турции начинается в мае и заканчивается в середине октября. Июль-август – месяцы наибольшей востребованности турецких курортов. А это означает заполненные отели, полные автобусы, трудности с поиском свободного лежака на пляже, высокие цены, плюс это самое жаркое время года в Турции,- температура может доходить до +50 градусов. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам обратить внимание на возможность отдохнуть в мае-июне и сентябре-октябре.
Тайланд
Тайланд, в первую очередь, привлекает пляжным отдыхом, экзотикой и невысокой стоимостью туров. В настоящее время в Тайланд из Новосибирска самолеты летают круглый год, наибольшей популярностью пользуется осенне-зимний период. Весной и летом в Тайланде несколько жарче и дождливее, но в это время года и туры и услуги в Тайланде дешевле. Поэтому мы не видим ничего страшного в поездке в Тайланд, например, летом.
Египет
Наиболее востребованными для отдыха у наших туристов являются периоды с апреля до начала июня и с сентября до второй половины ноября. Летом там очень жарко, а зимой может быть прохладно и ветрено. С другой стороны, если рассматривать поездку в Египет, в первую очередь, как знакомство с достопримечательностями, то зимнее время вполне подходит,- на экскурсиях будет меньше людей, и поездка в пустыню будет гораздо приятнее при +20, нежели при +50 градусах. Плюс туры в это время года будут заметно дешевле.
Если сумма вывозимой валюты (валют) не превышает в эквиваленте 3000 долларов США, то вывоз осуществляется свободно и без письменного декларирования.
Единовременный вывоз из РФ валюты РФ (рублей) и/или иностранной валюты разрешается в сумме, не превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США. При этом декларированию подлежит вся сумма вывозимой валюты (валют), включая 3000 долларов США.
Единовременный вывоз из РФ валюты РФ и/или иностранной валюты в сумме, превышающей в эквиваленте 10 000 долларов США, допускается только при предоставлении документов, подтверждающих ввоз или перевод данной валюты (валют) в РФ.
Сколько брать с собой? Многое зависит от того, какой отдых для себя запланировал турист. Конечно, для посещения экскурсий денег потребуется больше, чем для получения равномерного загара на пляже. Но, в целом, сумма денег для расходов равная стоимости путевки зачастую оказывается вполне достаточной.
Мы советуем обязательно иметь с собой доллары наличными (если речь не идет про страны Шенгена), причем в Юго-Восточную Азию деньги желательно везти крупными купюрами,- пятидесяти- и стодолларовые купюры там обмениваются по более выгодному курсу,- а в
Турции, например, наоборот лучше иметь мелкие деньги,- часто сдачу дают местными деньгами, и на разнице курсов можно немного потерять. Плюс нужно иметь деньги на всякий случай, лучше на банковской карточке,- проблем с обслуживанием карт нигде нет.
Предложения готовятся заблаговременно, то есть туроператор заключает договоренности с отелями, авиакомпаниями и прочими участниками организации тура и оплачивает их услуги минимум за полгода до сезона, таким образом, создавая конечный продукт (тур) с определенной стоимостью. Если данный тур не пользуется большим спросом, перед туроператором встает необходимость снижать цену тура, чтобы хоть как-то окупить затраты. Причем, размер скидки может доходить до 50-60%. Так получаются “горящие предложения” или “горящие туры”. В основном, такие туры продаются за два-три дня до отправки.
Необходимо отметить, что предсказать вероятность возникновения “горящего тура” по определенному направлению практически невозможно, в частности, из-за возможных природных катаклизмов. Основная причина возникновения горящих туров заключается в том, что планируемое и заранее оплаченное туроператором количество гарантированных мест на авиарейсах и в отелях не всегда соответствует капризам спроса. Отсюда — снижение цен перед началом тура, чтобы избежать возможных потерь вложенных средств.
Как правило, в низкий сезон стоимость снижается на 30 — 50%. При этом совсем не обязательно, что Вы попадёте в какой-нибудь сарай вместо хорошего отеля, и что полетите на «кукурузнике»
В настоящее время в Новосибирске огромное количество компаний, занимающихся продажей туров. И мы рекомендуем Вам обращаться к услугам компаний, чья надежность проверена временем и тысячами постоянных клиентов.